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Livraison offerte

La livraison est offerte pour tout achat d’un parfum 100ml 

Les frais de livraison ne prennent pas en compte les frais de douane & d’import qui seront calculés séparément pour les destinations hors Union Européenne.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours, ils sont indicatifs et incluent un délai de traitement de commande de 48 heures maximum.

Limites de livraison

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Expédition et Livraison

Les produits sont expédiés avec un bon de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais indiqués, et à vous informer par e-mail de l’évolution du traitement de sa commande.

Il appartient au client de vérifier la conformité de la livraison et signaler toute erreur.

Problèmes de Livraison

Colis non reçu

Si le transporteur indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez le service client avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Attestation de non-réception du colis, comprenant les informations suivantes : nom, prénom, date, lieu, numéro de commande et motif
• Photo de la carte d’identité recto/verso

Colis reçu vide

Si vous recevez un colis vide, veuillez contactez le service client avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Attestation de non-réception du colis, comprenant les informations suivantes : nom, prénom, date, lieu, numéro de commande, numéro de suivi et motif.
• Photo de la carte d’identité recto/verso
• Photo des 4 faces du colis
• Photo intérieure du colis
• Photo de l’étiquette présente sur le colis

Colis reçu abîmé

Vous pouvez refuser un colis abîmé (notamment si la bande de garantie du colis a été ouverte) auprès du transporteur et refuser sa réception.

Pour signaler un colis abîmé, contactez le service client avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Attestation de non-réception du colis, comprenant les informations suivantes : nom, prénom, date, lieu, numéro de commande, numéro de suivi et motif.
• Photo de la carte d’identité recto/verso.
• Photo des 4 faces du colis
• Photo intérieure du colis
• Photo de l’étiquette présente sur le colis

Échanges & Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour et un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande et votre décision de retourner les produits.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Merci de préciser :

• S’il s’agit d’un échange ou d’un retour avec remboursement
• Date de la réception de la commande
• Prénom & nom du client
• Adresse du client
• Signature du client
• Date

Merci d’adresser le colis à l’adresse suivante :

CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION

Retour PARFUMERIE PARTICULIERE

1223 Voie Christophe Colomb

73800 Porte-de-Savoie

PARFUMERIE PARTICULIERE se réserve le droit de refuser le retour si le(s) produit(s) retourné(s) sont incomplets, abîmés, endommagés ou ouverts.

Remboursement

PARFUMERIE PARTICULIERE s’engage à rembourser dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Paiement sécurisé

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